1. Introducción general
Esta política de pago regula todas las transacciones realizadas por clientes dentro de España mediante nuestro sitio web.
El objetivo de esta política es proporcionar un sistema de pago seguro y transparente conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2).
Todos los procesos de pago se gestionan de forma confidencial. Utilizamos tecnologías de cifrado para proteger la información sensible durante todo el proceso de pago.
2. Métodos de pago aceptados
En nuestro sitio web se aceptan los siguientes métodos de pago:
-
American Express.
-
Discover.
-
JCB.
-
Mastercard.
-
VISA.
Estos métodos permiten realizar pagos seguros y rápidos sin costes adicionales de gestión para el cliente.
3. Seguridad de las transacciones
Todos los pagos realizados en nuestro sitio web están protegidos mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer), que protege la confidencialidad de la información transmitida.
Los datos de las tarjetas de pago no se almacenan en nuestros sistemas.
La gestión de pagos se realiza mediante proveedores de servicios de pago que cumplen con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
4. Validación y autorización
Durante el proceso de pago, conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se solicita la autorización del banco o proveedor de servicios de pago utilizado por el usuario.
Después de una autorización correcta:
-
El pedido queda confirmado.
-
El importe del pago queda reservado para continuar con la gestión del pedido.
Si la autorización es rechazada, el pago no podrá completarse y el pedido no será registrado.
5. Moneda y condiciones de pago
Todos los pagos se realizan en euros (€).
Durante el proceso de pago y en el momento de la entrega no se cobran costes adicionales de pago.
El envío de todos los productos dentro de España es gratuito.
6. Problemas de pago
En caso de pagos rechazados o problemas técnicos durante el proceso de pago, el cliente puede:
-
Comprobar los datos de pago introducidos.
-
Verificar que dispone de fondos suficientes.
-
Contactar con su banco o proveedor de servicios de pago para consultar posibles restricciones.
Si el problema continúa, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
7. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas sobre pagos, seguridad de las transacciones o asistencia, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: survey@lalinvahaven.com
Teléfono: +81 (902) 232 87 17
Dirección: ŌNAKA 2-12-4-204, RESIDENT HOUSE KITAZAKURAKAN, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0017, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:10 a 16:10 horas
Área de entrega: España