Información de contacto

1. Introducción

La relación con nuestros clientes es una parte esencial de nuestro servicio diario.

Damos especial importancia a la transparencia, accesibilidad y asistencia durante todo el proceso de pedido.

Para cualquier consulta, asistencia o solicitud sobre los pedidos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente de forma sencilla y directa.

2. Información de contacto

Para obtener información o asistencia, pueden utilizarse los siguientes medios de contacto:

Correo electrónico: survey@lalinvahaven.com

Teléfono: +81 (902) 232 87 17

Dirección: ŌNAKA 2-12-4-204, RESIDENT HOUSE KITAZAKURAKAN, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0017, JAPÓN

Área de entrega: España

3. Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:10 a 16:10 horas, excepto los días festivos públicos de España.

Durante este horario, las solicitudes se organizan y gestionan de forma eficiente.

4. Servicio de atención al cliente y tiempos de respuesta

Cada solicitud se revisa de manera cuidadosa, profesional y transparente conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Las consultas se responderán lo antes posible según el volumen de solicitudes recibidas.

Nuestro equipo proporciona respuestas claras y personalizadas durante todo el proceso de comunicación con los clientes.

5. Información importante

Para agilizar la gestión, se recomienda incluir:

• Número de pedido.

• Descripción breve del motivo de la consulta.

Nuestro equipo acompaña a los clientes desde la realización del pedido hasta la entrega, proporcionando asistencia durante las diferentes etapas del proceso de compra.

Nuestro sitio web mantiene canales de atención al cliente para gestionar las consultas conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.