1. Introducción y ámbito de aplicación
Este documento se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Principios de recopilación y tratamiento de datos
Los datos personales se gestionan conforme al artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679. El tratamiento se realiza de forma lícita, leal y transparente.
Los datos personales se utilizan únicamente para fines concretos, como la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad y comunicaciones necesarias.
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Solo se recopilan los datos necesarios para cada finalidad.
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Los datos personales se mantienen exactos y actualizados cuando sea necesario.
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Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cada finalidad.
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Se utilizan medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos.
3. Bases legales del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679:
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Ejecución de contratos, incluida la gestión de pedidos, entrega y atención al cliente.
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Consentimiento del usuario para funciones o comunicaciones que lo requieran.
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Interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.
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Cumplimiento de obligaciones establecidas por la legislación española y de la Unión Europea.
4. Derechos de los usuarios
Conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho de rectificación.
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Derecho de supresión.
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Derecho de oposición.
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Derecho a la limitación del tratamiento.
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Derecho a la portabilidad de los datos.
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Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar una prueba válida de identidad cuando sea necesario.
5. Conservación y seguridad de los datos personales
Los datos personales se conservan según los siguientes criterios:
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La documentación comercial y los justificantes se conservan durante 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
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Los datos necesarios para obligaciones tributarias se conservarán durante los plazos de prescripción establecidos en el artículo 66 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, que fija con carácter general un plazo de 4 años.
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Los datos de comunicación se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o durante un máximo de 3 años desde el último contacto.
Para proteger los datos personales, utilizamos cifrado SSL, sistemas seguros de copia de seguridad y controles de acceso.
6. Comunicación y transferencia de datos personales
Los datos personales pueden comunicarse a proveedores cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.
Esto incluye:
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Proveedores de servicios de pago.
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Proveedores de transporte y logística.
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Servicios de alojamiento y servidores.
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Proveedores de servicios técnicos.
7. Reclamaciones y autoridad de control competente
Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe el Reglamento (UE) 2016/679 pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, conforme al artículo 77 del Reglamento.
8. Contacto e información
Para consultas sobre la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos del usuario, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: survey@lalinvahaven.com
Teléfono: +81 (902) 232 87 17
Dirección: ŌNAKA 2-12-4-204, RESIDENT HOUSE KITAZAKURAKAN, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0017, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:10 a 16:10 horas
Área de entrega: España