Política de envío
1. Área de entrega
Nuestro sitio web realiza entregas exclusivamente dentro de España, incluidas las regiones insulares y las zonas de entrega remotas.
Todos los pedidos se procesan y envían mediante nuestro centro logístico con destino de entrega dentro de España.
2. Costes de envío
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
No se cobran gastos de transporte por los pedidos enviados dentro del territorio español.
Los precios mostrados antes de finalizar la compra incluyen la información sobre los costes de envío del pedido.
3. Procesamiento de pedidos
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 16:10 horas podrán procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 16:10 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
De acuerdo con el artículo 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido después de completar la compra.
4. Métodos de envío y plazos de entrega
La tienda utiliza servicios de transporte especializados en muebles y paquetes para realizar entregas dentro de España.
La entrega estándar tiene un plazo estimado de 6 a 12 días laborables desde la fecha de envío.
Después del envío del pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento para consultar el estado del transporte.
Si se producen retrasos durante la entrega, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para consultar el estado actualizado del envío.
5. Impuestos e información de precios
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos y costes incorporados al precio total, de acuerdo con el artículo 60.2.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los importes adicionales, cuando existan, aparecerán de forma clara antes de completar el pedido.
6. Seguimiento del envío
Después del envío del pedido, proporcionaremos un número de seguimiento junto con un enlace para consultar el estado del transporte.
El cliente puede consultar la información de entrega mediante el sistema de seguimiento en línea.
El estado del envío puede revisarse durante el proceso de transporte.
7. Responsabilidad y asistencia
Productos dañados o faltantes:
De acuerdo con los artículos 117, 118 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando se confirme que un producto está dañado o que la entrega está incompleta, podrá realizarse una sustitución del producto o un reembolso en los casos establecidos en dichos artículos.
Dirección de entrega incorrecta:
Si la dirección proporcionada por el cliente está incompleta o contiene errores y esto impide realizar la entrega, los costes adicionales derivados del nuevo envío podrán ser cobrados al destinatario.
8. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas sobre la entrega o el estado de un pedido, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: survey@lalinvahaven.com
Teléfono: +81 (902) 232 87 17
Dirección: ŌNAKA 2-12-4-204, RESIDENT HOUSE KITAZAKURAKAN, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0017, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:10 a 16:10 horas
Área de entrega: España