Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan el uso de nuestro sitio web y todas las compras realizadas por clientes con dirección de entrega dentro de España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario acepta estas condiciones. Estas disposiciones se establecen conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal de usuario.

El usuario debe proporcionar información completa y correcta, además de proteger la confidencialidad de sus datos de acceso.

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas mediante su propia cuenta.

Nosotros podemos limitar o cerrar permanentemente las cuentas de usuario cuando exista un uso indebido, ilegal o fraudulento.

No asumimos responsabilidad por problemas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el usuario o por un uso inadecuado del sitio web.

3. Productos, disponibilidad e información de precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se muestran con la mayor precisión posible.

Debido a los materiales utilizados, la visualización en pantalla o los ajustes técnicos, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y los productos recibidos.

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos y costes indicados conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Nosotros podemos modificar contenidos, información de productos y precios. Para cada pedido será válido el precio mostrado en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

Al confirmar un pedido, el cliente acepta estas condiciones generales.

El proceso de pedido incluye:

• Selección de productos.

• Incorporación de productos al carrito.

• Introducción de los datos necesarios para completar el pedido.

• Realización del pago.

Un pedido se considera completado cuando el pago se recibe correctamente y se envía una confirmación mediante correo electrónico.

5. Envío y entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:10 horas podrán procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:10 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La entrega estándar tiene un plazo estimado de 6 a 12 días laborables desde la fecha de envío.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Para más información, consulte la Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

• Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pedido.

• En este caso, el cliente recibirá el reembolso completo del importe pagado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación no podrá realizarse.

• En esta situación, el cliente deberá esperar la entrega y utilizar posteriormente el procedimiento de devolución.

Para más información, consulte la Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días después de recibir el pedido.

La devolución puede realizarse bajo las siguientes condiciones:

• El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.

• El artículo presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte detectados en el momento de la entrega.

• El cliente ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido y devuelve el artículo sin usar, sin montar, completo y en su embalaje original.

Para mantener un proceso de compra claro y organizado, no se ofrece un servicio de sustitución directa.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete al cliente. La etiqueta de transporte para la devolución se encuentra dentro del paquete en el momento de la entrega.

• Después de recibir y comprobar los artículos devueltos, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para completar el pedido original.

• El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor de servicios de pago o la entidad financiera utilizada por el cliente.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, atención al cliente y los fines establecidos en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

La comunicación de datos personales a terceros solo se realizará cuando exista una de las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

9. Resolución de conflictos y jurisdicción

En caso de conflictos, las partes intentarán alcanzar inicialmente una solución mediante comunicación directa.

Si no se consigue un acuerdo, la resolución del conflicto se realizará ante los juzgados y tribunales que tengan competencia conforme a las normas procesales españolas.

10. Contacto e información

Para consultas sobre servicios, pedidos o derechos de usuario, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Correo electrónico: survey@lalinvahaven.com

Teléfono: +81 (902) 232 87 17

Dirección: ŌNAKA 2-12-4-204, RESIDENT HOUSE KITAZAKURAKAN, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0017, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:10 a 16:10 horas

Área de entrega: España